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制造業(yè)呼喚ERP（上）
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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用信息化帶動工業(yè)化、用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是我國信息化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法，在我國得到了廣泛應(yīng)用，其中制造業(yè)更是ERP應(yīng)用最為典型的行業(yè)。為了深入探討制造業(yè)企業(yè)實施ERP的經(jīng)驗和問題，本刊專門就“制造業(yè)中的ERP應(yīng)用”組織了一場ERP廠商和用戶之間的對話——制造業(yè)呼喚ERP
意義重大 勢在必行
ERP（企業(yè)資源計劃Enterprise Resources Planning）并不是一個新鮮的概念，進(jìn)入中國市場也有多年的歷史。然而，由于ERP是在西方產(chǎn)生和發(fā)展起來的，它與市場經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系在一起，而我國在20世紀(jì)90年代以前還處于計劃經(jīng)濟(jì)時期，市場機(jī)制并不健全，因此ERP在提升企業(yè)效率和管理水平方面的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮作用，ERP整合企業(yè)資源的功效也就無法實現(xiàn)。而在當(dāng)今時代，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深化，尤其是隨著加入WTO的日益臨近，中國企業(yè)呼喚著ERP的應(yīng)用。
ERP是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、營銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。那么，ERP對于國內(nèi)企業(yè)究竟有何重要意義？ERP究竟可以給企業(yè)帶來哪些改變呢？
中國軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長朱鵬舉先生指出：近年來，ERP在我國獲得了迅速的發(fā)展，眾多的企業(yè)通過實施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。在以機(jī)械工業(yè)、電子工業(yè)為代表的制造業(yè)中，ERP開展的尤其好，尤其是一些大型企業(yè)實施ERP更有成效，如聯(lián)想、長虹、海爾以及華為、中興、大唐等電信設(shè)備供應(yīng)商。與此同時，國內(nèi)的ERP廠商隊伍也不斷發(fā)展壯大，技術(shù)水平不斷提高，目前國內(nèi)的ERP廠商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70多家，成為軟件產(chǎn)業(yè)中的一支重要力量。
金蝶國際軟件集團(tuán)北方區(qū)大客戶項目經(jīng)理孔祥文先生指出：金蝶借助在財務(wù)軟件領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，從1998年開始向ERP轉(zhuǎn)型，目前在ERP領(lǐng)域已經(jīng)有100多個典型案例，金蝶K/3系統(tǒng)也受到了用戶的普遍好評。從金蝶用戶的情況來看，實施了K3系統(tǒng)之后，半年到一年的時間內(nèi)可以取得以下效果：首先，業(yè)務(wù)完全信息化，各部門信息完全共享，徹底解決了管理信息滯后這個老大難問題。其次，物料短缺和物料過剩的問題得到了很好的解決，庫存占用資金降低了5％－15%。第三，企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門的工作效率都能得到提高。
Oracle中國公司高級顧問張景元先生認(rèn)為：對于制造業(yè)企業(yè)來說，采用Oracle 11ｉ產(chǎn)品可以收到以下效果：提高加工制造的效率，改善客戶服務(wù)，以最低總成本找到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)資源，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，除此之外，還可以提高公司的決策水平，用閉環(huán)性能測量和反饋流程不斷改進(jìn)工作，積極優(yōu)化公司戰(zhàn)略。
北京雪蓮羊絨制品有限公司計算中心主任徐靜女士結(jié)合雪蓮公司的實際表示：雪蓮公司是從1999年開始實施ERP的，當(dāng)時這個項目列入了863計劃。由于雪蓮公司在這段時間經(jīng)歷了合資、股份制改造、上市等大的轉(zhuǎn)型，因此在實施ERP的過程中遇到了不少困難，但是總體來說，ERP的實施給企業(yè)注入了新的活力，并獲得了北京市政府的獎項。實施ERP的效果直接體現(xiàn)在把原有的簡單局域網(wǎng)移植到了NT平臺上，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)的管理水平都得到了提高，尤其是供應(yīng)模塊、銷售模塊、庫房管理模塊、設(shè)備管理模塊、人力管理模塊應(yīng)用的很好。
北人印刷機(jī)械股份有限公司李學(xué)峰女士對ERP的作用更是予以了高度評價。她認(rèn)為：在當(dāng)今市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)只要想發(fā)展、想上規(guī)模，就一定要上ERP。企業(yè)的管理水平?jīng)Q定著企業(yè)的競爭力，只有通過ERP，國內(nèi)企業(yè)才能在管理水平比較落后的情況下，迅速實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
追本溯源 尋找癥結(jié)
從與會者的發(fā)言來看，大家對于實施ERP的必要性以及ERP對于企業(yè)的重要意義都有著共同的認(rèn)識。然而，由于ERP是一項龐大的系統(tǒng)管理工程，因此實施ERP的難度也非常之大。那么，導(dǎo)致ERP實施不成功的癥結(jié)在哪里？制約ERP順利實施的因素又有哪些呢？
Oracle公司的張景元先生表示：Oracle致力于讓國際化的管理軟件為國內(nèi)公司服務(wù)，然而由于國內(nèi)企業(yè)在管理水平上與國外企業(yè)存在較大差距，這種管理水平上的差異是制約ERP應(yīng)用的最大因素。為了解決這些問題，除了選擇一款好的ERP軟件產(chǎn)品之外，前期的咨詢工作、具體的實施過程以及應(yīng)用ERP后的服務(wù)都非常重要，尤其是咨詢工作對于提升企業(yè)的管理水平有著重要作用，在我們的實踐中，也可以感受到這一點，前期的咨詢工作做好了，企業(yè)才能真正發(fā)揮出Oracle 11i的強(qiáng)大功能。
西安交大博通資訊股份有限公司產(chǎn)品銷售總監(jiān)于雷先生認(rèn)為：ERP不僅是一個軟件系統(tǒng)，更是一項龐大的系統(tǒng)工程，其中軟件的成份最多占30%，管理的成份至少占70％。國內(nèi)企業(yè)在管理水平上的參差不齊，是制約ERP應(yīng)用取得成功的最重要因素。具體來說，ERP在實施過程中存在著“三個風(fēng)險、五個不可控因素”。三個風(fēng)險即企業(yè)投資的風(fēng)險、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險、人才被挖的風(fēng)險。五個不可控因素包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不可控、一把手工程不可控、應(yīng)用需求不可控、現(xiàn)場實施人員經(jīng)驗水平不可控以及合同簽署者、需求確認(rèn)者和最后驗收使用者不是同一類人帶來的評價標(biāo)準(zhǔn)不可控，這五個不可控的因素最終導(dǎo)致了實施工期的不可控。
北人股份的李學(xué)峰女士指出：一般企業(yè)搞ERP，都是由企業(yè)的IT部門負(fù)責(zé)。這也造成了實施ERP的困難，因為ERP觸動的是管理的根基，沒有決策層的支持，ERP很難實現(xiàn)。因此，企業(yè)的IT部門往往吃力不討好，一旦企業(yè)實施ERP沒有達(dá)到預(yù)期效果，壓力就來了。其實這并不是軟件的問題，也不是技術(shù)的問題。現(xiàn)在的問題是軟件越高級，和企業(yè)的實際情況越不匹配。因此，實施ERP，關(guān)鍵要做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作。人們都在提ERP是一把手工程，可是怎樣才算領(lǐng)導(dǎo)重視呢？我覺得并不僅僅是舍得投資就是重視。要想讓一把手真正認(rèn)識到ERP的重要性，就要讓他清楚的知道搞ERP能夠給他帶來什么好處，能夠解決企業(yè)面臨的哪些問題。這樣才能推動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自推動這件工作，從企業(yè)的基礎(chǔ)管理做起，各級管理要量化，要嚴(yán)格。此外，人力資源也是制約ERP的一個重要因素，軟件再好，歸根結(jié)底還是由人來使用，如果員工素質(zhì)達(dá)不到，再好的軟件也用不起來。
北京青云航空儀表公司有好幾次都準(zhǔn)備上ERP項目，但是由于ERP的投入比較高，風(fēng)險比較大，也因為一直沒有找到特別滿意的合作伙伴，因此一直沒有開始建設(shè)。北京青云航空儀表公司信息中心主任黃迪生先生表示：實施ERP，最大的問題是要解決好ERP軟件與公司管理現(xiàn)狀的匹配問題。ERP軟件并不是功能越強(qiáng)越好，功能再強(qiáng)大，如果解決不了企業(yè)的實際問題也不可取。因此，關(guān)鍵是要對癥下藥，找準(zhǔn)藥方。